{"id":1469,"date":"2024-09-20T17:24:50","date_gmt":"2024-09-20T17:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/relaunch.euroclust.com\/programme-de-qualite-et-de-garantie\/"},"modified":"2025-02-14T14:29:59","modified_gmt":"2025-02-14T14:29:59","slug":"programme-de-qualite-et-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/relaunch.euroclust.com\/fr\/programme-de-qualite-et-de-garantie\/","title":{"rendered":"PROGRAMME DE QUALIT\u00c9 ET DE GARANTIE"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/relaunch.euroclust.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hero-image-abutus.jpg\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb500px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb67px|0px|67.1875px|0px|false|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbzoom\u00a0\u00bb animation_intensity_zoom=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.69)\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb580px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb130px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb35px|35px|35px|0px|true|false\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb animation_intensity_slide=\u00a0\u00bb3%\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bboff||50px|50px|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb\u00c0 PROPOS DE NOUS\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bb|600||on|||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#313479″ title_font_size=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_divider show_divider=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ max_width=\u00a0\u00bb120px\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb animation_intensity_slide=\u00a0\u00bb30%\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/relaunch.euroclust.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Content-BG-slider-2.png\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbcontain\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb190px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-110px|0px|0px|0px|false|true\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb-75px||||false|true\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb-25px||||false|true\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||40px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbD\u00c9CLARATION DE GARANTIE\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb|600||on|||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

par ELDI GmbH, FN 156211 y, et ELDI s.r.o., ICO 36173231, (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab ELDI \u00bb ou \u00ab Garant \u00bb)<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb1. ELDI accorde par la pr\u00e9sente une garantie\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pour les produits conformes aux descriptions de produits ci-jointes – appartenant au groupe de produits E2K – et conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente d\u00e9claration de garantie, ELDI accorde par la pr\u00e9sente une garantie d’une dur\u00e9e de 20 ans \u00e0 compter de la date de facturation pour les cordons de raccordement E2K, les pigtails de fibres E2K et les panneaux de raccordement \u00e9quip\u00e9s de pigtails de fibres E2K et\/ou de connecteurs E2K, qui couvre l’ensemble du syst\u00e8me assembl\u00e9 en ce qui concerne son fonctionnement irr\u00e9prochable et ses propri\u00e9t\u00e9s d\u00e9clar\u00e9es. La pr\u00e9sente d\u00e9claration de garantie ne s’applique qu’aux acheteurs directs de ces produits\/syst\u00e8mes. <\/p>\n

La d\u00e9claration de garantie s’applique toujours \u00e0 la filiale ELDI concern\u00e9e et \u00e0 son acheteur direct pour le contrat ou l’achat sp\u00e9cifique en question.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb2. Assemblage effectu\u00e9 par Garantor\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La garantie ne s’applique qu’aux produits vendus par le Garant dans un \u00e9tat assembl\u00e9 et pour cet \u00e9tat assembl\u00e9. Si, par exemple, un pigtail de fibre E2K est assembl\u00e9 ou transform\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit par l’acheteur ou un tiers \u00e0 l’extr\u00e9mit\u00e9 sans connecteur E2K mont\u00e9, cet assemblage ou cette transformation sp\u00e9cifique n’est pas couvert par la garantie. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb3. Preuve de la demande de garantie\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Chaque produit est dot\u00e9 d’un num\u00e9ro de lot qui indique l’ann\u00e9e et le mois de production. Ce num\u00e9ro de lot doit \u00eatre clairement lisible sur le produit faisant l’objet de la demande de garantie. En outre, la facture \u00e9mise pour le produit en question doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb4. Traitement d'une demande de garantie\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Le produit r\u00e9clam\u00e9 (assembl\u00e9) doit \u00eatre envoy\u00e9 franco de port \u00e0 l’affili\u00e9 ELDI concern\u00e9. Le droit \u00e0 la garantie sera \u00e9valu\u00e9 dans un d\u00e9lai de six semaines apr\u00e8s r\u00e9ception. Le d\u00e9faut doit \u00eatre d\u00e9crit par \u00e9crit. La facture doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e sous forme originale ou scann\u00e9e. Si la r\u00e9clamation est jug\u00e9e l\u00e9gitime, le Garant confirmera l’acceptation de la demande de garantie dans ce d\u00e9lai. Une fois la confirmation \u00e9mise, l’indemnisation pour le mat\u00e9riel faisant l’objet de la r\u00e9clamation sera effectu\u00e9e. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb5. Indemnisation\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

L’indemnisation est effectu\u00e9e soit<\/p>\n

– en r\u00e9parant le mat\u00e9riel d\u00e9fectueux et en renvoyant le produit franco de port au client, ou
– en rempla\u00e7ant le produit r\u00e9clam\u00e9 et en l’envoyant franco de port au client ou
– en remboursant le montant pour lequel le produit a \u00e9t\u00e9 acquis \u00e0 l’origine.<\/p>\n

Le choix de la m\u00e9thode de compensation incombe \u00e0 ELDI.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb6. D\u00e9claration en temps utile du droit \u00e0 la garantie\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#DC4035″ title_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||21px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La demande de garantie est consid\u00e9r\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 faite dans les d\u00e9lais si le produit r\u00e9clam\u00e9 arrive dans les locaux d’ELDI concern\u00e9s dans la p\u00e9riode de garantie d\u00e9clar\u00e9e de 20 ans \u00e0 compter de la date de facturation. ELDI n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages subis dans le cadre de la garantie. <\/p>\n

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1. Le tribunal comp\u00e9tent pour tout litige dans le cadre ou en rapport avec la pr\u00e9sente d\u00e9claration de garantie, y compris la question de savoir si le droit \u00e0 la garantie est effectivement justifi\u00e9 et\/ou applicable, est sans exception le tribunal fonctionnellement et localement comp\u00e9tent \u00e0 Vienne, en Autriche.<\/p>\n

2. La pr\u00e9sente d\u00e9claration de garantie est exclusivement r\u00e9gie par le droit mat\u00e9riel de la R\u00e9publique d’Autriche, \u00e0 l’exclusion du droit des conflits.<\/p>\n

3. Toute modification de la pr\u00e9sente d\u00e9claration de garantie doit \u00eatre faite par \u00e9crit. Les accords oraux ou accessoires sont sans effet. <\/p>\n

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La d\u00e9claration de garantie s’applique toujours \u00e0 la filiale ELDI concern\u00e9e et \u00e0 son acheteur direct pour le contrat ou l’achat sp\u00e9cifique en question.La garantie ne s’applique qu’aux produits vendus par le Garant dans un \u00e9tat assembl\u00e9 et pour cet \u00e9tat assembl\u00e9. 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